Sep 28 2017

WK Wertkontor überzeugt – Direktvertrieb minimiert Retouren

Online Shopping ist schnell und einfach, aber nicht immer erfolgreich. Im Gegenteil, so zeigt auch das neue Modell Amazon Prime Wardrobe, sind Retouren beim Kauf im Internet alltäglich. Der vermeintlich schnelle und unkomplizierte Kauf führt nur in seltenen Fällen direkt zum gewünschten Artikel. Weitaus zufriedener sind Kunden, die von einer direkten Beratung, wie sie beispielsweise WK Wertkontor anbietet, profitieren.

Amazon Prime Wardrobe zeigt: So normal ist eine Retour beim Online Shopping

Während online zwar schnell und mit nur wenigen Klicks konsumiert werden kann, überzeugen die Produkte, einmal zu Hause angekommen, die Käufer allerdings oft nicht mehr. Nicht selten findet das neu erworbene Stück deshalb den Weg direkt zurück zum Verkäufer und produziert dabei erneut Versandkosten.

Dem möchte Amazon nun mit seinem neuen Konzept Prime Wardrobe entgegenwirken. Das bisher nur in Amerika durchgeführte Modell lockt mit Rabatten auf den Einkauf, sollte nichts zurückgeschickt werden. Auch wenn nur ein Teil der bestellten Ware zurückgegeben wird, wird der Kunde mit Prozenten belohnt.

Direktverkauf statt Online-Massen-Shopping – WK Wertkontor klärt auf

Die Rabattidee von Amazon könnte das Retourenproblem eindämmen, wird es aber nicht vollständig auflösen. So wird das Online Shopping, bei dem der Käufer das Produkt nie live vor Augen hat, zu einem gewissen Anteil immer unbefriedigend ausfallen. Angenehmer für Kunden und Verkäufer sind da Direktverkäufe. Gerade bei exklusiven Luxusgütern, wie sie etwa die WK Wertkontor anbietet, ist es essentiell, sich selbst von der Qualität des Produktes überzeugen zu können.

Online dagegen müssen Kunden auf die oft nur unzureichenden Beschreibungen vertrauen und sind auf wenige Produktbilder angewiesen. Eine persönliche Beratung seitens einer Fachkraft fällt zudem komplett weg. Die Gefahr, dass Kunden etwas kaufen, das den eigenen Vorstellungen nicht entspricht, ist dementsprechend hoch.
Auch wenn Online Shopping viele Vorteile hat und vor allem durch seine Einfachheit und Unkompliziertheit überzeugt, wird immer deutlicher, wie wichtig eine individuelle und professionelle Beratung ist.

So berät WK Wertkontor

Der Kundenservice von WK Wertkontor ist exakt das Gegenteil zum schnellen und anonymen Online-Einkauf. Stattdessen ist dem deutschen Unternehmen die Beziehung zu den eigenen Kunden ganz besonders wichtig. Aus diesem Grund hat WK Wertkontor sich für das Verkaufsmodell des direkten Vertriebs entschieden. Statt online oder in einer Geschäftsstelle anonym abgefertigt zu werden, erhält jeder potentielle Kunde seinen ganz persönlichen Ansprechpartner. Dieser WK Wertkontor-Berater besucht den Interessenten direkt zu Hause, wo das Verkaufsgespräch in einem persönlichen Rahmen und ohne Zeitdruck stattfinden kann.

Auf diese Weise ist WK Wertkontor in der Lage, auf die konkreten Fragen und Wünsche der Kunden einzugehen und diese zu beantworten. Ein Verkauf findet nur dann statt, wenn der Kunde von dem jeweiligen Objekt wirklich begeistert ist. Zu Retouren kommt es dank dieser Vorleistung gar nicht erst.