Das Institut für Marketing Management der „ZHAW School of Management and Law“ hat eine aktuelle Studie zum Thema Kundenzufriedenheit in der digitalisierten Welt veröffentlicht. Die Ergebnisse einer Befragung, an der 402 Unternehmen teilnahmen, zeigen, dass nach wie vor im persönlichen Kundenkontakt die Emotionen hervorgerufen werden, welche wiederum wichtig für ein langfristig erfolgreiches CRM sind. Dieses Konzept zahlt sich bei Unternehmen wie WK Wertkontor schon lange aus. Die Strategie des Direktvertriebs sorgt für zufriedene Kunden, sowie für individuell abgestimmte Produkte und Leistungen!
Category Archives: Direktvertrieb
Nov
06
2017
Sep
28
2017
WK Wertkontor überzeugt – Direktvertrieb minimiert Retouren
Online Shopping ist schnell und einfach, aber nicht immer erfolgreich. Im Gegenteil, so zeigt auch das neue Modell Amazon Prime Wardrobe, sind Retouren beim Kauf im Internet alltäglich. Der vermeintlich schnelle und unkomplizierte Kauf führt nur in seltenen Fällen direkt zum gewünschten Artikel. Weitaus zufriedener sind Kunden, die von einer direkten Beratung, wie sie beispielsweise WK Wertkontor anbietet, profitieren.
Aug
15
2017
Kundenberatung im Sinne von persönlichen Interessen
„Online“ einkaufen hat viele Vorteile. Es ist einfach und unkompliziert und kann unabhängig von den jeweiligen Öffnungszeiten rund um die Uhr gemacht werden. Und auch örtlich ist der Käufer flexibel. Kein Wunder, also das Onlineshopping begeistert. Jedoch nicht vollkommen ausnahmslos. Denn unter bestimmten Umständen ziehen Verbraucher eine persönliche Beratung vor. Das zeigt das Beispiel des in Nordrhein-Westfalen ansässigen Unternehmens WK Wertkontor. Continue reading
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Jun
26
2017
Steigendes Konsumklima: Qualität schlägt Quantität im direkten Vergleich
Das Marktforschungsinstitut GfK beobachtet den Konsumtrend in der Bundesrepublik genau. Zahlen werden festgehalten und in Relationen gesetzt. Besonders interessant ist die monatliche Prognose, welche das GfK Anfang jedes Monats abgibt. Hierzu werden im Auftrag der EU-Kommission jeden Monat 2.000 Verbraucher zu ihren Einschätzungen für den kommenden Monat befragt. Der Querschnitt bildet das Ergebnis – die Konsumprognose für den Folgemonat. Continue reading
Jun
21
2017
Kunden wünschen sich feste Ansprechpartner
Fragt man die Deutschen nach ihren Hobbies, lautet die Antwort häufig „shoppen“. Und es stimmt, einkaufen macht glücklich. Aber damit der durchschnittliche Bundesbürger mit einem zufriedenen Lächeln von der Einkaufstour nach Hause kommt, sind viele Faktoren entscheidend. Continue reading
Mai
10
2016
80% der Deutschen würden für individuelle Beratung mehr zahlen – WK Wertkontor kennt die Gründe
Aus einer aktuellen, repräsentativen Forsa-Umfrage geht hervor, dass 85% der Deutschen sich bei einem Produktkauf ab 500 Euro vor der Kaufentscheidung eine individuelle Beratung wünschen – im Geschäft oder zu Hause. 80% würden für eine solche Beratung auch mehr bezahlen, ein knappes Drittel würde Aufpreise von mehr als 20 Euro billigen, wenn dafür ein überdurchschnittlicher Service erbracht werden würde. Ebenso sind Verbraucher auch an einem Kundenservice interessiert, der über den Kaufabschluss hinausreicht – das gilt beispielsweise für eine Reklamation oder Fragen, die sich im Laufe der Nutzung des Produkts stellen. Einen Ansprechpartner zu haben ist hier das größte Gut für die meisten der Befragten – den gibt es jedoch in der heutigen Zeit in Rahmen von Discount-Anbietern und reinen Online-Händlern immer weniger.
Feb
08
2016
WK Wertkontor kennt Vorteile der Verkäufe im Wohnzimmer des Kunden
Der Direktvertrieb ist im Aufschwung, ein Ende ist so bald nicht in Sicht. Da fragt man sich, wie aus dem etwas altbackenen Verkaufskanal ein boomendes, innovatives Vertriebsprogramm werden konnte? Mittlerweile arbeiten längst nicht mehr nur klassische Vertriebstalente für den Direktvertrieb, wie man sie von früher kennt. Immer mehr junge Menschen finden hier einen lukrativen Nebenverdienst oder bauen ihn sogar als Vollzeitbeschäftigung aus.
Jan
11
2016
Warum Produkte und Dienstleistungen erfolgreich im Direktvertrieb verkauft werden, weiß WK Wertkontor
Denkt man an sogenannte Direktberatungen, so sieht man einen Interessenten gemeinsam mit einem Mitarbeiter aus dem Direktvertrieb in ein Gespräch vertieft, das sich um ein bestimmtes Produkt dreht. Der Vorteil einer solchen Vertriebssituation ist der, dass der Verbraucher den unmittelbaren haptischen Bezug zu den einzelnen angebotenen Gegenständen haben kann, wie etwa bei der WK Wertkontor GmbH. Er hat zum Beispiel die Möglichkeit, ein Gerät selbst auszuprobieren und Kleidung oder Schmuck direkt angezogen bzw. angelegt zu sehen.
Nov
24
2015
Direktmarketingunternehmen investieren verstärkt in neue Medien – auch WK Wertkontor
In der aktuellen Studie des Bundesverbandes Direktvertrieb Deutschland e.V. (BDD) wird ersichtlich, dass Unternehmen im Direktvertrieb in Marketing und Vertrieb intensivieren wollen, gefolgt von IT und Personal. Ziel ist es, die Weiterbildung von Mitarbeitern und den Kundenservice langfristig zu stärken. Auch die WK Wertkontor GmbH schließt sich diesem Trend an.