Das Institut für Marketing Management der „ZHAW School of Management and Law“ hat eine aktuelle Studie zum Thema Kundenzufriedenheit in der digitalisierten Welt veröffentlicht. Die Ergebnisse einer Befragung, an der 402 Unternehmen teilnahmen, zeigen, dass nach wie vor im persönlichen Kundenkontakt die Emotionen hervorgerufen werden, welche wiederum wichtig für ein langfristig erfolgreiches CRM sind. Dieses Konzept zahlt sich bei Unternehmen wie WK Wertkontor schon lange aus. Die Strategie des Direktvertriebs sorgt für zufriedene Kunden, sowie für individuell abgestimmte Produkte und Leistungen!

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